Как я могу получить помощь в устранении распространенных проблем WorkScape?
У вас могут возникнуть проблемы с загрузкой, установкой или входом в WorkScape. Возможно, вы не найдете логи в панели администратора, хотя они должны быть. Panogard может помочь вам устранить многие подобные проблемы, если вы отправите нам файл журнала WorkScape.
Мы можем помочь в решении следующих вопросов:
- Вам не удается загрузить или установить WorkScape.
- Вы успешно установили WorkScape, но не можете войти в него.
- Ваша лицензия на WorkScape назначена, и вы успешно вошли в систему, но в панели администратора нет логов.
- У вас возникла какая-то другая проблема, связанная с клиентом WorkScape.
Воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями для отправки Panogard файла журнала WorkScape. Воспользуйтесь инструкциями для вашей операционной системы, macOS, Unix или Windows.
-
Загрузите диагностическую программу WorkScape. При загрузке обязательно выберите Сохранить, а не Запустить. Программа находится здесь:
https://www.panogard.by/static/download/diag/check_workscape.cmd
-
Откройте папку Загрузки в проводнике Windows.
-
В папке Загрузки найдите check_workscape.cmd и запустите его (дважды щёлкните).
-
Найдите папку out, запакуйте её и отправьте на адрес panogard@mail.ru для анализа.
-
Откройте Терминал.
-
Выполните эти команды в указанном порядке:
cd /tmp
/bin/bash -c "$(curl -fsS https://www.panogard.by/static/download/diag/check_workscape_mac.sh)"
-
Найдите файл /tmp/out.tar.gz и отправьте его на адрес panogard@mail.ru для анализа.
-
Откройте Терминал.
-
Выполните эти команды в указанном порядке:
cd /tmp
/bin/bash -c "$(curl -fsS https://www.panogard.by/static/download/diag/check_workscape_unix.sh)"
-
Найдите файл /tmp/out.tar.gz и отправьте его на адрес panogard@mail.ru для анализа.